1、燃气阀门没打开，燃气阀门关闭，无法给壁挂炉提供燃气，燃气压力过低，无法点燃。解决壁挂炉不能着火的办法：开启煤气阀和燃气自闭阀门，使煤气通过管道进入点火装置。如果是低压，那就不是一个人能解决的了，要找燃气公司帮忙解决。
2、燃气比例阀是将燃气与空气按照比例混合的部件，其功能是根据所需的热量来调整依玛壁挂炉的功率，一旦发生了故障，就无法点燃。壁挂炉不能着火的处理办法：买一个同样尺寸的比例阀门来替换。
1、依玛锅炉出热水的过程中，会存在一段冷水。这是因为在锅炉加热的过程中，先热的是锅炉内的水，而锅炉外的管道和水龙头里的水则还未被加热，因此在最开始使用时会出现一段冷水。
2、一般情况下，等待一段时间后，冷水会自动排出，此时才能获得完全热水。因此，在使用依玛锅炉时需要耐心等待热水排出，以保证使用效果。
解决的方法及问题的原理是，机器连续干烧会导致传感器温度达到从而保护控制电路不在进行加热从而出现e2进行停止工作。此时关掉机器重新按照说明书或者食谱中加入配比进行重新开启程序。
通常情况下，破壁机不能正常工作的主要原因有以下几个：
1、水量不合适。如果人们加入的水量过多或者过少，都会影响破壁机的使用。
2、食材过多。一般情况下，破壁机是有一定容量的。人们在加入食材的时候一定要按照相关标准来，不可过多，否则也会影响其使用。
3、杯盖不紧。在使用破壁机时，一定要保证杯盖盖紧了，只有这样才能保证破壁机的顺利使用。
4、电阻受损。若破壁机出现杯体发热，且不能运转，则有可能是电阻受损，建议联系售后进行维修。
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