能率热水器显示11一般是高温保护。调大进水试试，如果已经调到最大，
1、检查天然气供应锅炉的燃气阀是否打开，如果打开还不能正常，那继续下一步。
2、检查燃气表是否还有充足的余额，卡内没有余额的话去营业厅或者通过其他方法交费。
2、通过灶具点火测试火焰情况，点不着说明是天燃气停气。
3、天然气供应正常，然后按燃气复位键（有“火苗打叉”标志）重新启动。
原因可能是电热水器的电源线在连接插件时发生接触不良的现象，可以先将热水器水箱中的水全部放掉，再将热水器的侧盖打开；原因可能是电热水器的温度控制开关处有元件受到损坏，可以使用万用表检测是否是电热水器的电源线或者元件出现故障；原因可能是电热水器的加热器出现故障或被损坏引起的，可以联系专业的售后维修人员上门进行维修和排查。
1、能率燃气热水器的复位键通常位于控制面板上，用于解决燃气热水器出现故障或异常的情况。当热水器出现故障时，需要按下复位键来重置热水器的控制系统，以恢复正常的运行状态。
2、在按下复位键之前，应先检查热水器的燃气供应是否正常，以避免出现安全问题。如果问题持续存在，建议联系专业的维修人员进行维修和检修。
自来水停水，检查水路;进水阀门未打开，检查水阀;进出水管堵塞，清理内胆水垢后可使用;水压太低，待压力高于0.1MPa时可正常使用;混水阀阀芯卡死，调节失效，需更换混水阀;安全阀卡死，扳开安全阀泄压手柄无水出证明已坏需更换;内胆无水或水未充满，充满水后即可;花洒档位处于关的位置，打开花洒头开关。
混水阀手柄转到低温，往高温方向调节即可;温控器设置的水温过低，将温控温度设定为最高75℃;温控器坏，旋转温控器轴无开关的响声，证明已坏需更换;温控器探温管与发热体距离太近，不到75℃就断开，需更换加热管未加热到设定温度，提前用水。解决方法：待加热指示熄灭或保温灯亮才使用。混水阀阀芯坏造成冷热水串通，需更换混水阀;温敏探头失效，检测水温不准确需更换;加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，证明已坏需更换;超温保护器断开，需检查内部零件合格后才能复位;出水管尾断，导致进去的冷水直接从出水管出来，更换热水器出水管管尾。
未接通电源，接好电源即可;处于保温状态，放水约5分钟左右指示灯转为加热状态即正常;指示灯坏，有正常的热水使用证明指示坏需更换超温保护器断开，复位杆已弹起，证明内部部件有问题，检查维修合格后才能将超温保护器复位热水器加热管坏，用万用表测量电阻为无穷大(正常为几十欧)，证明已坏需更换;温控器断路，用万用表测量电阻为无穷大(正常为0欧)或旋转无开关响声，证明已坏需更换;控制器坏，有电源输入无输出到加热管，需更换控制器;内部接线端子烧坏，需更换连接线。
水温超过热保护器设定范围;超温保护器质量问题。失效误动作，检查加热管及温控器无问题则更换超温保护器;热水器温控器坏，直接加热到超温保护器跳闸，需更换温控器;加热管方向安装相反，使水温过高，需重新安装原厂加热管并保证弯曲部位向下;安全阀无防倒流功能，内胆无水干烧造成超温保护器动作，需更换安全阀。加热管与探温管靠近，加热上升速度快触发超温保护器，将两管距离拨开到5-10mm.
安全阀泄水原因分析及解决方法有：
自来水水压过高，水压超过0.6MPa需加装减压阀;安全阀失效和阀体泄压值太低，需更换安全阀;热水器温控器损坏，直接加热到高温使内胆压力超过设计压力(0.6MPa)，需更换温控器;安全阀手柄已扳起，需放回原位;安全阀泄压密封处有杂质密封不严漏水，清洗安全阀。
电热水器未接地线且电热管或电器件漏电，要严格加装地线;因其它用户电器漏电到地线上从外部反输入到热水器地线上，需停止使用进行维修;热水器安装螺丝钉打到墙体内部电线上，需加装绝缘管及绝缘接头即可;因输入电线老化造成火线与地线之间漏电，需重新更换电线。特别要注意的是：一旦发现热水器带电，禁止使用，维修合格才能使用。
热水器内部零件存在漏电，检查维修合格才能使用;漏电插头损坏，如断开插头输出端仍不能复位证明插头坏需更换;进出水管或挂架已经接地，在挂钩上套绝缘管和进出水管上接塑料接头即可。
漏电故障：电热管漏电，内部线路挤压、割伤、电气间隙不够、零件老化，需分别替换验证或用耐压机分别测试;干烧故障：内胆无水、安全阀无防倒流功能、电热管与探温管靠近、电路板损坏，需分别检查;超温故障：温控器损坏、换错电热管、电热管安装方向错误、温敏探头损坏，需分别检查予以更换;传感器故障：探头开路、短路，热敏电阻失效，更换探头即可。
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