1、需要联系售后服务因为11故障一般是指点火不成功，可能是电路或阀门问题，需要专业人员进行检修。
2、如果继续使用，可能会导致气体泄露和安全隐患，因此需要及时联系售后服务进行修理，避免不必要的风险。
点火针歪火花打偏了,可用尖嘴钳调整;
点火针受潮或断裂了造成漏电,可用布擦干或更换点火针;
点火器高压导线破损造成漏电,可用电工胶布缠住破损处或更换点火器;
放电火花偏弱,可更换点火器或电池;
11号故障码表示燃气控制阀故障。
2.这可能是由于燃气控制阀损坏、连接线路松动或者控制器故障等原因导致的。
3.如果出现11号故障码，建议及时联系专业的维修人员进行检修和维护，以确保热水器的正常使用。
同时，定期进行燃气热水器的保养和清洗也是非常重要的。
1、是水路结垢，使得水管堵塞，导致水路流动被压较大，到一定程度后热水器水气联动装置会认为水龙头已关闭燃气通道，解决办法就是清洗热水器管道，疏通水路。
2、电池亏电，电池没电了自然也会出现故障，直接换个电池就可以了。
3、电磁阀故障，如果电磁阀老化磨损，无法让燃气进去燃烧室导致点火不良，也会显示11。
4、点火针碳化，或者感应针潮湿导致点火不良也会出现11这个故障代码。
5、检查燃气有没有，如果燃气有了，还是解决不了，可能是电磁比例阀或者电脑板的问题，这个需要专业人员检测。
1、是水路结垢，使得水管堵塞，导致水路流动被压较大，到一定程度后热水器水气联动装置会认为水龙头已关闭燃气通道，解决办法就是清洗热水器管道，疏通水路。
2、电池亏电，电池没电了自然也会出现故障，直接换个电池就可以了。
3、电磁阀故障，如果电磁阀老化磨损，无法让燃气进去燃烧室导致点火不良，也会显示11。
4、点火针碳化，或者感应针潮湿导致点火不良也会出现11这个故障代码。
5、检查燃气有没有，如果燃气有了，还是解决不了，可能是电磁比例阀或者电脑板的问题，这个需要专业人员检测。
OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。
