1、有可能是因为用户不小心拧反了导致的，一般情况下，将补水阀往逆时针方向进行旋转的时候，才可以将补水阀打开，若用户是将补水阀往顺时针方向进行旋转的话，则只会导致补水阀被拧得更紧，无法将补水阀拧开。
2、还有可能是因为补水阀使用时间太久了，阀门位置出现了生锈现象导致的，这时就应该在生锈位置滴一些润滑油，再使用钳子将补水阀拧开。
3、也有可能是因为补水阀出现了损坏导致的，这时就应该将补水阀更换成新的。
1、有可能是因为壁挂炉长时间没有使用，导致上水阀门位置出现了生锈现象，从而使得阀门无法被拧动，这时就应该在上水阀门的生锈位置涂抹一些润滑油，再尝试着去拧动阀门。
2、壁挂炉上水阀门无法拧动还有可能是因为旋转方向被拧反了导致的，一般情况下，当上水阀门是沿着逆时针进行旋转的时候，就是代表开启，当上水阀门是沿着顺时针方向进行旋转的时候，就是代表关闭，所以大家在拧上水阀门的时候，一定要拧对方向。
天然气壁挂炉打不上水有可能是因为自来水的水压太小导致的，当自来水的水压太小的时候，就容易导致天然气壁挂炉的压力无法上来，那么天然气壁挂炉的补水阀自然就打不上水了。
处理办法：这时可以在用水高峰期过了以后再进行上水，看看是否可以打上水，假如还是无法上水的话，那么就应该加装一个小水泵，让自来水的水压得到增强。
假如自来水的水压足够的话，那么就有可能是因为膨胀水箱内的相关配件出现了问题导致的，膨胀水箱中一般都会配有氮气气囊，一旦这个氮气气囊出现问题的话，就容易导致天然气壁挂炉无法产生压力，那么天然气壁挂炉的补水阀自然就打不上水了。
处理办法：这时应该打开壁挂炉的排气阀门，把壁挂炉内部的气体排出去，当气体排放干净以后，就可以把排气阀门关闭。若想要让天然气壁挂炉可以正常使用的话，那么就一定要确保壁挂炉内部没有积存气体。
、使用前要查看水压表指针是否在1到1.5bar间,要是低于正常数值,则必须补水,要是高于数值,则要放水。
2、补水时,开启壁挂炉下面的冷水进水阀,再把壁挂炉的补水扭逆时针旋转,一直调整到指针指向1到1.5bar即可,接着马上顺时针旋转,把补水阀关掉。
3、放水时,要先关上冷水管阀门,再开启补水旋钮,接着开启热水龙头,等放水到指针指向1到1.5bar即可将补水旋钮关上,最后关上热水龙头,开启冷水进水阀就可以了。通常来说,威能悬浮锅炉系统缺水,就会显示故障代码。威能锅炉的代码通常是F22,因此我们必须要重新进行加注。
壁挂炉的设计安全系数非常好，它的泄压阀就是安全装置，泄压阀在壁挂炉里面在壁挂炉右下角有个红钮，它就是泄压阀，补水多压力超限泄压阀会自动泄压。
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